TERMINOS Y CONDICIONES CONTRATACIÓN

A continuación se exponen las condiciones generales que regirán la compra de productos y contratación de servicios a través del sitio web propiedad de LABORATORIOS BIOXAN, SL (en adelante, BIOXAN), al que se tiene acceso a través de la dirección: www.bioxan.es. La aceptación del presente documento conlleva que:

  1. Ha leído, entiendes y comprende lo aquí expuesto.
  2. Usted es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Usted es mayor de 16 años: los usuarios menores de 16 años no pueden contratar online los productos y servicios ofertados en web de BIOXAN.
  4. Asume todas las obligaciones aquí expuestas.

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web de BIOXAN. BIOXAN se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos con carácter previo a la modificación.

 

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a BIOXAN.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN 

El procedimiento de contratación a través de la página web www.bioxan.es cumple con  la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con la Directiva del Parlamento Europeo y el Consejo 2000/31/CE de 8 de junio relativa a determinados aspectos de la Sociedad de la información, en particular el comercio electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

REGISTRO EN NUESTRA PÁGINA WEB

Para poder iniciar el proceso de compra de los productos y/o servicios publicados en nuestra Web www.bioxan.es deberá registrarse mediante la creación de una cuenta de usuario. Una vez registrado, no será necesario volver a rellenar sus datos de envío cada vez que realice una compra.

Es necesario crear un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como comunicar inmediatamente a BIOXAN la pérdida o robo o el posible acceso por un tercero no autorizado, a fin de que procedamos al bloqueo inmediato de la cuenta. Mientras no se comuniquen tales hechos, BIOXAN queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

PASOS A SEGUIR

 

  • Elija los productos y la cantidad que desea adquirir.
  • Valide la cesta de la compra.
  • Elija la cesta de la compra.
  • Recuerde actualizar la dirección en su caso.
  • Elija la forma de pago.
  • Lea y acepte los términos y condiciones.
  • Rellene los datos económicos.
  • Confirme la compra del pedido.

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

BIOXAN se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website en cualquier momento (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

BIOXAN hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BIOXAN, se procedería inmediatamente a su corrección.

Los contenidos del website de BIOXAN podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el comprador tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

CONDICIONES ECONÓMICAS

GASTOS DE ENVÍO

Para los pedidos por un importe superior a 70 euros, el envío será gratuito para toda España. Para los pedidos por un importe inferior, los gastos de envío serán de 6 euros en España Peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

En el caso de Islas Canarias, los gastos de envío son de 12 euros (incluyendo el trámite aduanero)

Por importe del pedido se entiende el subtotal menos todos los descuentos.

¿QUÉ INCLUYEN LOS PRECIOS?

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA. No incluyen gastos de envío (si los hubiera) que se detallarán a parte, durante el proceso de pago, en función del destino, volumen total del pedido y el método de envío deseado.

CUENTA DE USUARIO

¿TENGO QUE REGISTRARME PARA PODER COMPRAR?

Sí. De esta forma podemos tener todos sus datos para poder ofrecerle nuestro mejor servicio y mantenerle informado ante cualquier incidencia.

¿QUÉ VENTAJAS TENGO AL REGISTRARME?

Una vez que se registre, no tendrá que volver a rellenar sus datos de envío cada vez que realice una compra. Además estará al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos y novedades en nuestra tienda.

ENVÍO

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA?

Todos los pedidos se preparan en 24/48 horas. Al añadir unos días de tránsito en transporte, puede calcular la entrega a domicilio o recogida en oficina de Correos entre 3 y 5 días laborables.

Nuestro almacén permanecerá cerrado del 7 al 20 de Agosto, por lo que los pedidos recibidos durante ese periodo se despacharán a partir del día 21 del mes de Agosto.

¿DÓNDE RECIBIRÉ MI PEDIDO?

En la dirección de entrega que nos indique. No podemos entregar en Apartados de Correos.

Recuerde que, si quiere, puede indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quiera hacer un regalo, si es más fácil que le encontremos en el trabajo que en casa, si prefiere que se lo entreguemos a un amigo o vecino o si va a permanecer una temporada fuera de su residencia habitual.

¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO DE UNA COMPRA?

“ESPAÑA”

Para los pedidos por un importe superior a 70 euros, el envío será gratuito para toda España. Para los pedidos por un importe inferior, los gastos de envío serán de 6 euros en España Peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

En el caso de Islas Canarias, los gastos de envío son de 12 euros (incluyendo el trámite aduanero)

Por importe del pedido se entiende el subtotal menos todos los descuentos.

Las festividades nacionales y locales de España también afectarán a la entrega de su pedido y supondrán un aplazamiento de dos (2) días laborables con posterioridad a la festividad.

PEDIDOS

SI TENGO ALGÚN PROBLEMA CON MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en pedidos@bioxan.es y le atenderemos de forma personalizada. También puede utilizar nuestro formulario de atención al cliente o llamarnos directamente al 91 839 57 17

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

Si no está en su domicilio en el momento de la entrega, se pondrán en contacto con usted para acordar una nueva entrega sin coste alguno.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

NO ESTOY CONFORME CON MI PEDIDO ¿LO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR?

Sí. Puede devolver su compra por el motivo que sea, sin preguntas. Puede devolver o cambiar sus productos siempre que no hayan sido usados y se encuentren en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado.

¿CÓMO DEVUELVO O CAMBIO UN PRODUCTO QUE HE COMPRADO EN BIOXAN.ES?

Devolución y cambios en Península y Baleares: dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en pedidos@bioxan.es y pasaremos a recoger su compra a la dirección de entrega que nos haya indicado.

En las devoluciones o cambios con recogida a domicilio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere la devolución. Estos gastos serán descontados, en el momento de la devolución del importe de la compra original.

En ningún caso se devuelven los gastos de envío.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

PROTECCIÓN DE DATOS

El Reglamento UE 2016/679 armoniza la legislación en materia de Protección de Datos en toda la Unión Europea, incrementando la protección de las personas físicas titulares de datos personales, otorgándoles un mayor control sobre éstos.

En BIOXÁN siempre nos hemos preocupado por la protección de sus datos. Por ello, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad a fin de ajustarla a la nueva regulación e informarle sobre los cambios que afecten a sus derechos:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

LABORATORIOS BIOXAN S.L, con CIF: B86962602 y domicilio social en Calle Arroba, 4. 28805 Alcalá de Henares (Madrid).

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos que BIOXÁN recaba por las diferentes vías (página web, correo electrónico, formularios) dentro de su actividad, son tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar cualquier tipo de solicitud de información.
  • Gestionar las suscripciones a nuestras revistas y publicaciones.
  • Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias, ofertas promocionales.
  • Remisión de Newsletter informativas.
  • Gestionar el envió, cobro y facturación de los pedidos realizados.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

  • En el caso de los Proveedores, Clientes, Colaboradores y Personal, conservamos los datos mientras dure su relación contractual con nosotros.
  • En relación a los procesos de selección, mientras dure el proceso.

¿Por qué utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales son tratados por BIOXÁN sobre las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento o bien hayan sido suministrados voluntariamente por cualquier medio (formularios en papel, formularios web, e-mail).
  • El mantenimiento, desarrollo y ejecución de una relación contractual que mantengamos usted, en el caso de: (i) prestación de servicios; (ii) relación laboral, mercantil, administrativo, entre otros).

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Sus datos serán conservados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad y la seguridad de los mismos. Del mismo modo, sólo serán cedidos a las entidades y para las finalidades siguientes:

 

  • Los datos suministrados podrán ser cedidos a las empresas del grupo BTSA. Para obtener información sobre las sociedades del grupo, pinche el siguiente enlace: WWW.BTSA.COM
  • Los datos de clientes no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

 

  • Entidades y proveedores que prestan servicios a BIOXÁN para la correcta ejecución de nuestras actividades. Dichas entidades y proveedores se encuentran debidamente acreditados y firman con nosotros el correspondiente contrato de tratamiento de datos en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.

 

Por ponerle ejemplos de los servicios que nos prestan y que pueden implicar el tratamiento de sus datos personales por cuenta de BIOXÁN, podemos citarle, a título enunciativo y no limitativo: servicios profesionales multidisciplinares, logística, asesoramiento jurídico, servicios tecnológicos, informáticos, mensajería y reparto, mantenimiento, seguridad y vigilancia, publicidad y marketing, etc.

 

¿Cuáles son sus derechos?

Toda persona tiene derecho a conocer si BIOXÁN realiza tratamientos de sus datos personales. También tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales,
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos,
  • Oponerse al tratamiento de sus datos, por motivos relacionados con su situación particular, solicitando que no sean tratados por BIOXÁN.
  • En determinadas circunstancias, solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Retirar, siempre que quiera, el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento que hayamos realizado con anterioridad a dicha retirada.

 

Cuando ejercite sus derechos de supresión, oposición, limitación o nos retire su consentimiento, BIOXÁN dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos estos derechos podrá ejercitarlos, dirigiéndose a nosotros en las siguientes direcciones: LABORATORIOS BIOXÁN, S.L., CIF: B86962602 y domicilio social en C/Arroba, 4 (Parque Tecnológico Tecnoalcala) Alcalá de Henares, Madrid, 28805 o a través del e-mail info@bioxan.es

Recuerde siempre que ejercite alguno de los derechos que le hemos expuesto, acompañar a su solicitud una copia de su DNI o documento equivalente que nos permita comprobar su identidad.

Asimismo, si no está conforme con cómo hemos atendido sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página Web www.aepd.es.

¿Qué canales utilizamos para obtener sus datos?:

BIOXÁN, obtiene los datos de carácter personal a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico
  • Formularios/ Cuestionarios (Web , electrónicos o formato papel)
  • Intercambio de tarjetas de presentación.
  • Contratos de servicio.

 

 ¿Qué categorías de datos tratamos?

 

Tratamos las siguientes categorías de datos, según las circunstancias de su relación con nosotros:

  • Datos de identificación
  • Direcciones electrónicas
  • Información comercial
  • Datos económicos, financieros.
  • No se tratan datos especialmente protegidos.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos a los datos personales?

BIOXÁN, le informa de que aplica las medidas de seguridad necesarias para evitar el robo, alteración o acceso no autorizado a los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En caso de subcontratación de servicios, exigirá y velará porque el  encargado del tratamiento aplique medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos existentes, conforme se recoge en el art. 32 del Reglamento General de Protección de Datos.

También realizamos Evaluaciones de Impacto sobre aquellas operaciones de tratamiento que consideramos puedan tener un riesgo para los derechos y libertades de las personas, con el objeto de implantar las medidas necesarias y oportunas para evitar una violación de la confidencialidad.

 

¿Qué puede hacer si no quiere recibir Comunicaciones comerciales?:

De conformidad con la LSSSI podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de subscripción, así como manifestar su oposición a recibir informaciones publicitarias, enviando la palabra BAJA a las siguientes direcciones LABORATORIOS BIOXÁN, S.L., CIF: CIF: B86962602y domicilio social en C/Arroba, 4 (Parque Tecnológico Tecnoalcala) Alcalá de Henares, Madrid, 28805, o a través del e-mail: info@bioxan.es

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La legislación aplicable a en caso de disputa o conflicto será la Española. La competencia será de los jueces y tribunales de Madrid, salvo que este conflicto tenga como origen las presentes condiciones de compraventa, en cuyo caso los juzgados o tribunales que conozcan del caso serán los del lugar de cumplimiento de la obligación o el del domicilio de la parte compradora.